Kundenfeedback – Ein wichtiges Instrument des Qualitätsmanagements der Internen Revision
Im heutigen Blog Artikel stellt Marc W. Theuerkauf einen elementaren Bestandteil des Qualitätsmanagements vor: Die Messung der Kundenzufriedenheit zur Identifizierung von Verbesserungspotentialen. Der Artikel gibt einen Einblick in mögliche Ausgestaltungen und Praxistipps zur Umsetzung.Herr Theuerkauf ist CISA, CCSA, anerkannter Prüfer für Revisionssysteme, seit 3 Jahren selbstständig und verfügt über 15 Jahre Erfahrung in der Beratung […]